FAQ
Produit
AuraFlame™ est-il bruyant ?
Non. AuraFlame™ fonctionne silencieusement pour préserver une ambiance calme et apaisante.
Est-ce une vraie flamme ?
Non. L’effet flamme est purement visuel. Il recrée l’apparence d’un feu chaleureux sans chaleur réelle ni combustion.
Peut-on utiliser toutes les huiles essentielles ?
AuraFlame™ est compatible avec la majorité des huiles essentielles adaptées à la diffusion. Nous recommandons des huiles de qualité pour une meilleure expérience.
S’éteint-il automatiquement ?
Oui. Le diffuseur est équipé d’un système d’arrêt automatique pour une utilisation en toute sécurité.
Quelle est la capacité du réservoir ?
Le réservoir offre une capacité adaptée pour plusieurs heures d’utilisation continue.
Livraison & Commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 8 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons le nécessaire.
Retours & Garantie
Que faire si le produit ne me convient pas ?
Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Contactez-nous et nous vous guiderons dans la procédure.
Que faire en cas de produit défectueux ?
Si vous rencontrez un problème, notre service client vous assistera rapidement pour trouver une solution.